Úvodní strana Služby
Služby
I když je společnost Elektram velkoobchodem s elektroinstalačním materiálem, moc dobře si uvědomujeme, že pouze prodávat nestačí. Proto se svým zákazníkům snažíme nabízet co nejlepší služby, které neustále rozšiřujeme a zdokonalujeme. Jakou přidanou hodnotu poskytujeme k námi prodávaným produktům?
Technické poradenství
Elektram má vlastní technickou kancelář, která slouží zákazníkům jako konzultační místo, na které se mohou kdykoliv obrátit s prosbou o technické poradenství.
Projektant - specialista pro osvětlení, svítidla a světelné zdroje
Jeho úkolem je navrhovat konkrétní projekty na objekty, na které nemá zákazník k dispozici projektovou dokumentaci, a to na základě jednoduchých půdorysných výkresů, nebo po návštěvě a zaměření objektu. Zákazník odchází s projektovou dokumentací a s cenovou nabídkou. Při realizaci zakázky firmou Elektram je tato služba poskytována zdarma. Dále se zabývá ekvivalentními náhradami svítidel oproti stávajícím projektovým návrhům. Při realizaci jednotlivých zakázek prostřednictvím firmy Elektram je tato služba zahrnuta v ceně zakázky.
Projektant - specialista pro přístroje, rozvaděče a automatizaci
Tento odborník navrhuje konkrétní projekty na výrobu rozvaděčů. Poskytuje poradenskou službu v oblasti měření a regulace. Zajišťuje výběrové řízení na výrobu rozvaděčů, kterou následně zprostředkovává, a zákazník má možnost od Elektramu obdržet kompletní dodávku materiálu pro konkrétní zakázku.
Kontaktujte naše technické oddělení.
Dodávkové služby a možnosti prodeje
Elektram umožňuje několik způsobů prodeje a dodávky
- Přímý odběr zboží v kterémkoli závodě Elektramu na základě osobního projednání s pultovými prodejci na místě a s možností okamžitého osobního odvozu.
- Prodej prostřednictvím externí služby nebo po telefonické, faxové či e-mailové objednávce s dodávkou na místo určení, kterou zajistí pravidelná rozvozová síť Elektramu.
- Dlouhodobou termínovanou přípravu dodávek s možností postupné dodávky podle potřeby zákazníka prostřednictvím programového systému výpočetní techniky Elektramu.
- Systém umožňuje rovněž prodej ze skladu na kterékoli pobočce a následnou dodávku nejpozději od 48 hodin.
Pultový prodej
Ve všech našich pobočkách jsou zákazníkům připraveni poradit a posloužit místní pultoví prodejci, kteří současně plní funkci tandemového kontaktu pro zákazníky a zakázky externích pracovníků. Pultoví prodejci jsou vždy k dosažení telefonem, faxem nebo e-mailem. K dispozici mají detailní přehled o vývoji zakázek a také možnost, po dohodě se zákazníkem a s příslušným externím prodejcem, provádět v jednotlivých zakázkách změny, úpravy a doplnění.
Externí služba
Pro externí službu zaměstnává Elektram 30 obchodních zástupců, kteří průběžně navštěvují své zákazníky a snaží se okamžitě řešit jejich požadavky či problémy. Součástí soustavné práce těchto mobilních spolupracovníků je vedle přímého zajišťování dodávek také technické poradenství, pomoc při zpracování cenových nabídek, předávání informací o technických novinkách, ale i o nových zakázkách, které se v regionu připravují. Externí spolupracovníci Elektramu jsou vždy připraveni vyhovět vašim potřebám a požadavkům.
Telefonický prodej
Pracovníci Elektramu jsou každý den k dispozici našim obchodním partnerům na jednotlivých telefonních linkách pro telefonické objednávky a dodávky materiálu. Stálí zákazníci jsou pravidelně telefonicky kontaktováni ze strany Elektramu.
Doprava zboží a dodávky v síti Elektramu
Logistika Elektramu využívá výpočetním systémem řízenou rozvozovou síť, která za pomoci spolupracující spediční služby zajišťuje dodávky do kteréhokoli místa v prostoru pokrytém sítí Elektramu, obvykle do 24 hodin od sjednání objednávky. Nejpozději však do 48 hodin v případě, že je zboží uloženo ve skladu jiné pobočky.
Školení a propagace
Elektram pořádá cyklus školení a seminářů, kterých se každý zákazník může bezplatně zúčastnit. Semináře jsou organizovány ve spolupráci s techniky předních dodavatelů a výrobců. Uskutečňují se v seminárních místnostech jednotlivých závodů a každý seminář nabízí přednášky cca 5 odborníků. Další školení pořádá Elektram v prostorách školících středisek výrobců a většinou jsou jednostranně orientované na konkrétního výrobce.
Spolupráce se školami a odbornými učilišti
Elektram umožňuje odborným školám a učilištím provádět exkurze ve svých závodech, které slouží k prvotnímu seznámení se s velkoobchodním prodejem elektrotechnického materiálu a s ním samým. Žáci těchto škol jsou pravidelně zváni na domácí výstavu a odborné semináře. Mnozí z absolventů těchto škol se později stávají spolupracovníky Elektramu buď jako pracovníci zákaznických firem, nebo přímo jako zaměstnanci Elektramu.